POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Politique de confidentialité

Présentation

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Célest collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web (le « Site ») ou effectuez un achat en ligne.

Informations personnelles collectées

Lors de votre navigation sur le Site, certaines données relatives à votre appareil sont recueillies automatiquement : type de navigateur, adresse IP, fuseau horaire, ainsi que la présence de cookies enregistrés sur votre appareil. Nous collectons également des informations concernant les pages visitées, les produits consultés, les termes de recherche ayant conduit jusqu’à nous et votre manière d’interagir avec notre boutique. L’ensemble de ces éléments constitue les « Informations sur l’appareil ».

Fichiers témoins (cookies)

Nous utilisons plusieurs types de cookies nécessaires au bon fonctionnement du Site et à l’analyse de sa fréquentation. Par exemple :

_session_id : identifiant de session permettant de suivre la navigation ;
_shopify_visit : cookie statistique interne valable 30 minutes après la dernière visite ;
_shopify_uniq : cookie expirant à minuit (heure locale) permettant de compter les visites par client ;
cart : identifiant unique associé à votre panier, conservé pendant 2 semaines ;
_secure_session_id : identifiant de session sécurisé ;
storefront_digest : cookie utilisé lorsque la boutique est protégée par mot de passe.

De plus, des fichiers journaux (« logs ») enregistrent l’activité du Site (adresse IP, type de navigateur, fournisseur d’accès, pages consultées, date et heure de visite). Des balises ou pixels peuvent également être utilisés pour mesurer les performances et optimiser l’expérience utilisateur.

Informations relatives à la commande

Lorsque vous passez — ou tentez de passer — une commande sur notre Site, nous collectons vos nom, prénom, adresses de facturation et de livraison, coordonnées de contact (e-mail et téléphone) ainsi que vos informations de paiement. Ces éléments constituent les « Informations sur la commande ».

Dans cette Politique, le terme « Informations personnelles » désigne à la fois les Informations sur l’appareil et les Informations sur la commande.

Utilisation de vos Informations personnelles

Les Informations sur la commande sont principalement utilisées pour traiter vos achats, assurer le suivi de livraison, gérer la facturation et vous transmettre les confirmations nécessaires. Elles peuvent également être utilisées pour communiquer avec vous, détecter et prévenir la fraude, et — selon vos préférences — vous envoyer des informations ou offres promotionnelles relatives à nos produits et services.

Les Informations sur l’appareil, telles que votre adresse IP, servent à améliorer la sécurité du Site, à optimiser les performances de navigation et à analyser la pertinence de nos campagnes marketing.

Partage de vos Informations personnelles

Nous partageons certaines de vos données avec des prestataires de services tiers dans le cadre de la gestion du Site et de l’exécution des commandes. Notre boutique en ligne est hébergée par Shopify, qui nous fournit la plateforme e-commerce. Nous faisons également appel à des outils d’analyse, tels que Google Analytics, pour mieux comprendre la navigation des visiteurs sur notre Site.

Par ailleurs, Célest peut être amenée à divulguer certaines informations personnelles si la loi l’exige (par exemple : ordonnance judiciaire, réglementation en vigueur ou demande d’autorité compétente) ou pour faire valoir ses droits.

Publicité ciblée

Sous réserve de votre accord, nous pouvons utiliser certaines de vos données pour vous présenter des publicités adaptées à vos préférences. Vous pouvez à tout moment désactiver ces fonctionnalités via les paramètres de vos comptes (Facebook, Google, Bing, etc.) ou via les plateformes de désinscription telles que la Digital Advertising Alliance.

Signal « Ne pas suivre »

Si votre navigateur envoie un signal « Do Not Track » (Ne pas suivre), nos procédures de collecte et d’analyse ne sont pas nécessairement modifiées. Cependant, nous mettons tout en œuvre pour garantir la protection de vos données, quel que soit le paramétrage de votre navigateur.

Vos droits

Si vous résidez dans l’Union européenne (ou dans une zone dotée d’une réglementation équivalente), vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, opposition, limitation du traitement et portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessous.

Les données collectées par Célest sont traitées pour exécuter nos obligations contractuelles (exécution des commandes) et/ou dans le cadre de nos intérêts légitimes (amélioration du service, prévention de la fraude). Certaines informations peuvent être transférées à des partenaires situés hors de l’Espace économique européen (notamment au Canada ou aux États-Unis), dans le respect des réglementations applicables.

Durée de conservation

Les informations liées à vos commandes sont conservées le temps nécessaire à la gestion de la relation commerciale et au respect de nos obligations légales, sauf demande de suppression anticipée conforme à la législation en vigueur.

Modification de la Politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit d’actualiser cette Politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte de modifications légales, techniques ou organisationnelles. Les changements prennent effet dès leur publication sur cette page.

Contact

Pour toute question, demande d’accès ou réclamation relative à cette Politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
contact@celest.com
ou par courrier à : 123 Kingsway, London, WC2B 6NH, United Kingdom.