POLITIQUE DE LIVRAISON

Politique de livraison

Délais de livraison

Chez Célest, chaque commande fait l’objet d’un soin particulier, de la préparation à l’expédition. Le traitement des commandes s’effectue généralement sous un délai de un (1) à trois (3) jours ouvrables après validation du paiement. Une fois la commande expédiée, la livraison est effectuée à l’adresse indiquée dans un délai moyen d’environ dix (10) jours ouvrables.

Durant les périodes de forte demande (comme les soldes, les fêtes ou le Black Friday), les délais peuvent être allongés. Pour les envois internationaux, la livraison s’effectue en moyenne entre cinq (5) et douze (12) jours ouvrables. Des retards exceptionnels peuvent survenir en raison de facteurs extérieurs tels que les conditions météorologiques, des mouvements sociaux ou des incidents de transport. Célest ne saurait être tenue responsable de ces retards indépendants de sa volonté.

Dès l’expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé. En cas d’indisponibilité d’un article, Célest vous contactera dans les plus brefs délais et procédera, si nécessaire, à un remboursement dans un délai maximal de trente (30) jours. Si un retard est prévu, vous serez averti afin de choisir entre le maintien ou l’annulation de tout ou partie de votre commande.

Célest ne peut être tenue responsable des retards liés à un cas de force majeure ou à un événement imprévisible. Si la livraison excède de plus de quatorze (14) jours la date estimée, vous avez la possibilité d’annuler votre commande en nous écrivant à : contact@celest.com. Nous collaborons avec des transporteurs fiables sélectionnés pour leur professionnalisme et leur efficacité.

⚠️ Si un colis est retourné à nos locaux pour cause d’adresse incomplète, erronée ou de non-réclamation dans les délais impartis, Célest se réserve le droit de facturer à nouveau les frais de réexpédition. En cas de second retour, le colis ne sera pas renvoyé et le montant total de la commande, frais inclus, restera acquis à Célest.

Pays livrés

Célest livre en France métropolitaine, dans l’ensemble des pays de l’Union européenne ainsi qu’à l’international, selon les options de livraison disponibles au moment de la commande.

Contrôle de la livraison

Les articles livrés par Célest sont conformes aux descriptions et aux caractéristiques indiquées sur notre site officiel. En cas de retours répétitifs ou jugés abusifs, Célest se réserve le droit de refuser de traiter de nouvelles commandes.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du pays de destination et du mode de livraison sélectionné. Ils sont clairement indiqués avant la validation de votre commande. Les tarifs appliqués reflètent les coûts en vigueur au moment de l’achat.

Célest n’est pas responsable des éventuelles taxes locales, droits de douane ou frais d’importation imposés par certaines autorités. Ces frais supplémentaires demeurent à la charge du client.

Pour les livraisons internationales, si le colis est arrivé dans le pays de destination mais que :
— le client refuse la livraison, ou
— le transporteur ne parvient pas à effectuer la remise du colis à l’adresse indiquée,
Célest se réserve le droit de ne pas réexpédier le colis ni d’effectuer de remboursement.